Зарегистрироваться Войти

TURNE - №1 туристический портал Украины.  Все для быстрого и удобного выбора тура.

Я бы хотел отдохнуть:

Авиационные форс-мажоры: кто виноват и что делать

Рубрика

Версия для печати Версия для печатиПослать другу Отправить другуДобавить в избранное Добавить в избранное

11.04.2017

Рубрика: Вокруг света (549)

Сезон летних отпусков вот-вот начнется, а для нас, любителей путешествий, сезон никогда и не заканчивается. Если вы уже воспользовались нашими советами, как купить билет дешевле и как сделать свой перелет максимально комфортным, осталось разобраться, что делать в случае всяческих непредвиденных ситуаций. Конечно, все мы хотим, чтобы воздушное путешествие прошло без проблем и стрессов, но, увы, не все можно предугадать и спланировать заранее. Накладки случаются, с этим ничего не поделаешь. Главное в таких случаях соблюдать спокойствие, и из любой ситуации найдется выход. А какой – мы расскажем вам в этой подборке самых распространенных форс-мажоров.

1 - Аэропорт (2).jpg

Задержка рейса

В большинстве случаев задержка вызвана объективными обстоятельствами (конечно, если речь не идет о группе опаздывающих пассажиров, которых приходится ждать всем рейсом). Чаще всего, это технические причины или погодные условия. И в первом и во втором случае в ваших же интересах никуда не торопиться. Без полной и безоговорочной уверенности в технической исправности самолета никто в здравом уме не выпустит его в рейс. То же можно сказать и о погоде в аэропорту вылета и прилета. Если снежная буря или туман не позволяет самолетам безопасно взлетать и приземляться, рейсы будут откладывать, пока ситуация не изменится к лучшему. Что же в таком случае делать пассажирам?

airport-frustratedbusinessmanwithheadinhandsatairport-1000x500.jpg

Что делать. Ищите представителя авиакомпании (если он сам уже не нашел вас возле гейта). Обязательство перевозчика доставить вас до места назначения, в любом случае, остается в силе. Поэтому беспокоиться о том, улетите вы вообще или нет, не стоит. Более того, авиакомпания должна предоставить вам возможность связаться с близкими, чтобы предупредить их о задержке: вы можете сделать два телефонных звонка в любую точку мира и отправить два мейла (хотя сегодня, при наличии гаджета и WiFi, все мы и сами можем звонить и писать сколько угодно). Перевозчик также будет вас поить и кормить. Бесплатно – все издержки авиакомпания берет на себя. Первый перекус ждите уже через 2-3 часа, в зависимости от дальности рейса. Если задержка продолжительная, вам предложат альтернативный маршрут, а если рейс переносится на следующий день – предоставят номер в отеле и трансфер до него и обратно в аэропорт. При задержке более 5 часов, вы можете потребовать возврата денег за билет.

Как избежать лишних стрессов. Узнать о задержке рейса можно двумя способами. Первый – самостоятельно проверить перед вылетом расписание рейсов на сайте авиакомпании или аэропорта вылета. Второй – оставить свои контактные данные авиакомпании (или турагенту с просьбой сообщить их перевозчику), и вас уведомят заранее о задержке рейса по телефону, SMS, Viber, WhatsApp, Facebook или e-mail.


Отмена рейса

Безусловно, неприятная ситуация, но и здесь перевозчик не оставит вас на произвол судьбы. К тому же, в большинстве случаев проблему можно решить конструктивно и заблаговременно. Итак, отмена рейса может произойти по 1) форс-мажорным обстоятельствам; 2) коммерческим причинам (то есть по инициативе перевозчика).

2 - spleeping at the airport.jpg

Что делать. В случае отмены рейса ввиду форс-мажора, вам полагается такой же пакет услуг, как и в ситуации с задержкой рейса. Во втором случае, перевозчик должен предоставить вам альтернативный вариант перелета, максимально приближенный к расписанию отмененного рейса. Если авиакомпания уведомила вас об отмене за две недели до вылета или ранее, предложенный альтернативный рейс должен вылетать не позднее 2-х часов и прилетать не позднее 4-х часов от времени, указанного в билете. Если же об отмене вам сообщили за 7 – 13 дней до вылета, предлагаемая альтернатива должна вписываться в рамки двухчасового опоздания от оригинального расписания. Сообщив же пассажиру об отмене рейса менее чем за неделю или непосредственно перед вылетом, авиакомпания обязуется не просто предоставить ему альтернативный перелет в максимально близкие сроки, но и выплатить компенсацию, сумма которой колеблется от 250 до 600 евро в зависимости от дальности рейса.

Как избежать лишних стрессов. Застраховать себя от отмены рейса невозможно. Но следует знать свои права, и на какую компенсацию вы можете рассчитывать. Опять же важно оставлять свои актуальные контакты авиакомпании и быть с ней на связи.


Опоздание на стыковочный рейс

В погоне за дешевыми билетами, путешественники часто покупают билеты на рейсы разных авиакомпаний и состыковывают перелеты самостоятельно. Вариант, прямо скажем, рискованный! Ведь если что-то пойдет не так, один из рейсов задержится, и вы опоздаете на следующий – билет на него и на остальные участки маршрута просто пропадут. Все логично: покупая авиабилет, вы заключаете с авиакомпанией договор, в рамках которого перевозчик обязуется доставить вас из точки отправления в точку назначения, указанную в билете. И не далее – даже если указанный в билете пункт является для вас промежуточным. А следующий перевозчик трактует ваше опоздание на рейс как неявку – No Show. Если же весь ваш маршрут (с одной или несколькими пересадками) оформлен в рамках единого бронирования, перевозчик обо всем позаботиться сам – и о пересадке, и о трансфере, и о рерутинге, еде и ночлеге в гостинице (если возникнет необходимость).

3 - schedule1.jpg

Что делать. Если вы стыковали рейсы самостоятельно – покупать новый билет и не рассчитывать на компенсацию с какой-либо стороны. Если же билеты куплены единым бронированием – авиакомпания пересадит вас на свой следующий рейс, накормит, напоит и обогреет ;) Все за свой счет, естественно.

Как избежать лишних стрессов. Брать билеты в рамках единого бронирования. Если есть такая возможность в расписании, выбирать стыковочное время с запасом не менее двух часов.

На этом список сюрпризов, поджидающих авиапутешественников не заканчивается. О том, как встретить форс-мажоры во все оружие, читайте в нашей следующей статье.

Комментарии (0) Просмотров (1033)

Имя*Email
  
Комментарий*
(до 5000 знаков)
Введите символы, изображенные на картинке
CaptchaCode


Читайте также:

11 вещей, о которых не расскажет ни одна стюардесса


Рубрика: Вокруг света (549)
Эти храбрые женщины не только оберегают пассажиров во время полета, но и хранят множество секретов, узнать которые будет интересно как начинающим туристам, так и бывалым путешественникам.
Подробнее »

Комментариев (0) Просмотров (670)

МАУ начала продажу билетов по ценам лоукостов


Рубрика: Вокруг света (549)
Мы уже рассказывали вам о нескольких способах сэкономить на покупке авиабилета. В частности, мы говорили о программе раннего бронирования, в рамках которого купить билет за несколько месяцев можно со значительной скидкой. Эту практику применяют практически все авиакомпании мира, и наша МАУ не является исключением.
Подробнее »

Комментариев (0) Просмотров (948)

С 4 июня в греческий город Салоники будут выполняться чартерные рейсы из Киева


Рубрика: Вокруг света (549)
Чартерные рейсы по маршруту Киев-Салоники будут выполняться 4 июня. Об этом рассказал Виктор Марченко, директор компании «Музенидис Тревел» в Киеве. Эта компания организовывает чартерные рейсы и продвигает греческий курорт Халкидики в Украине. Халкидики - полуостров, к юго-востоку от города Салоников (второго по величине города Греции)
Подробнее »

Комментариев (0) Просмотров (15868)

Горящие туры по почте
Следи за ценами!
Подпишись на рассылку туров!
Email:
Управление подпискойRSS
Лучшие отели
Карпатские Полонины

КАРПАТЫ

067 561 28 92
050 320 16 74
050 363 35 47
Карпатские Полонины, Орив
Карпатские Полонины Отель "Карпатські полонини" расположен на вершине горы (939 м над уровнем моря), в 7 км от ближайшего населенного пункта. в отеле имеются номера различной категории, а также коттеджи. К услугам отдыхающих предоставляются пешие экскурсии и автомобильные по горам и
Letizia Country Club

КАРПАТЫ

0681545454
Letizia Country Club, Шаян
Letizia Country Club
Киевская Русь - Сходница

КАРПАТЫ

+38 095 414 33 44
+38 067 656 89 55
Киевская Русь - Сходница, Сходница
Киевская Русь - Сходница Четырехзвездочная гостиница Сходницы с лечебно-оздоровительными функциями "Киевская Русь" приглашает на отдых в Карпатах и лечение к себе гостей, желающих красиво отдохнуть и оздоровиться в живописном уголке северо-восточных склонов Карпат, бальнеологическом курортном
Lavanda Country Club Villa

КАРПАТЫ

0504330050
Lavanda Country Club Villa, Яремче
Lavanda Country Club Villa