"Посчастливилось" доверить этому отелю свой долгожданный и очень короткий отпуск.Ну что сказать…Заявленные 4 звезды категории отеля отсутствуют. По приезду нас никто не ждал,в столовке(по другому не назовешь) не могли нас посадить.Принесли не еду,а какой-то шлак.В салате гнилые помидоры!(Есть невозможно.Все остались голодные,дети отказались есть вообще.Утром на "завтраке"(очередной шлак,корм для животных,вчерашняя гречка и перемороженная рыба,все безсвкусное) скатерти были грязные,на стульях были красные пятна,крошки и зубочистка.ФУ! Рядом за завтраком сидели люди,которые так же обсуждали упавшее качество обслуживания в этом отеле.И так же искали другое место. Персонал не улыбается,не здоровается,смеются за спиной клиентов,обсуждают их. Номер был заявлен 28 м кв.По факту 20 максимум,пыльный,на матрасе клеенка,которая при любом движении противно скрипит. Отвратительно СПА.Бассейн желтый и мутный(не пойми от чего),грязная жижа на полу смешанная с волосами.Баня не ухоженная,старая и загаженная.Полотенца в СПА отвратительные!Такими и ноги вытирать противно!Было оплачено 6 150 грн за 3 дня!Приехали в 6 вечера.В 8 утра я заявила на рецепции,что жить в таких условиях мы не будем.На что-0 реакции. В 10:00 мне сообщили,что я должна заплатить "штрафные сутки"!!!!И это при том,что вина в моем испорченном отпуске полностью лежит на руководстве отеля,которые не любят свой бизнес,не вкладывают в него деньги,не работают с персоналом.Просто гребут бабки(Из трех суток вернули только за одни.Управляющий Александр заявил мне,что он по состоянию на 10 утра уже отчитался за деньги,заплаченные за следующие сутки!В общем опыт штука дорогая.За 11 часов пребывания в нечеловеческих условиях мы заплатили 4 100 грн!Руководство отказалось возвращать НАШИ деньги,деньги,которые они не заработали.Почему мы должны платить за их некомпетентность?Почему руководство отеля спокойно нарушает закон "О защите прав потребителя"?Никому не советую посещать этот отель!Нас обобрали и испортили отпуск!Выбирайте другие,более достойные места в Сходнице.А отелю Киевская Русь пора снять пару звезд с себя и со лба.Такого хамства и непрофессионализма я не встречала нигде!